Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.
Cette page explique, en langage clair, quelles informations personnelles nous recevons lorsque vous utilisez le site eventpalace.be, à quoi elles servent, combien de temps nous les gardons et comment vous gardez la main dessus.
Qui est responsable de vos données
Event Palace
Chaussée de Gand 389, 1080 Bruxelles, Belgique
Numéro d’entreprise : [à compléter]
Téléphone : +32 493 34 29 56
E-mail : info@eventpalace.be
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à cette adresse : une personne de la maison vous répond, nous ne sommes pas une grande structure.
Ce que nous recevons, et pourquoi
Quand vous demandez un devis
Le formulaire de la page contact nous transmet vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le type d’événement, l’espace qui vous intéresse, la date souhaitée, le nombre d’invités approximatif et votre message.
Nous nous en servons uniquement pour vous répondre et préparer une proposition. Ces informations arrivent dans notre boîte e-mail et restent enregistrées dans le site.
Quand vous réservez une visite de la salle
L’agenda de réservation enregistre vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le créneau choisi. Ils servent à fixer le rendez-vous, à vous envoyer la confirmation par e-mail et à vous prévenir en cas de changement.
Le rappel par SMS
Vingt-quatre heures avant votre visite, nous envoyons un SMS de rappel. Pour cela, votre prénom, votre numéro de téléphone et l’heure du rendez-vous sont transmis à notre prestataire d’envoi, Brevo (Sendinblue SAS, France), uniquement le temps de l’envoi. Un journal technique garde la trace des derniers envois pour vérifier qu’ils sont bien partis.
Quand vous naviguez sur le site
Le site ne mesure pas votre audience et n’installe aucun mouchard publicitaire. Seuls deux cas déposent des cookies :
- le bandeau de consentement, qui garde en mémoire votre choix pour ne pas vous le redemander à chaque page ;
- la carte Google de la page contact, qui n’est chargée qu’après votre accord. Tant que vous n’avez pas accepté, elle reste remplacée par un espace vide.
Le détail figure dans notre politique de cookies.
Si vous nous écrivez par WhatsApp
Le bouton WhatsApp du site ouvre simplement une conversation dans l’application. L’échange se déroule alors chez WhatsApp (Meta), selon ses propres conditions, et nous n’y recevons que ce que vous choisissez de nous écrire.
Sur quelle base nous traitons ces données
- Votre demande : répondre à un devis ou fixer une visite, c’est préparer un contrat à votre initiative.
- Notre intérêt légitime : vous rappeler un rendez-vous que vous avez pris, et conserver la trace de nos échanges.
- Votre consentement : pour la carte Google, que vous acceptez ou refusez librement, et que vous pouvez changer d’avis à tout moment.
- Nos obligations légales : conserver les documents comptables liés à un événement réservé.
Combien de temps nous les gardons
- Demandes de devis restées sans suite : trois ans après notre dernier échange.
- Rendez-vous de visite : un an après la date du rendez-vous.
- Dossiers des événements réservés et pièces comptables : sept ans, comme la loi belge l’impose.
- Journal des SMS de rappel : les derniers envois seulement, remplacés au fil de l’eau.
- Choix de cookies : six mois, puis la question vous est reposée.
Qui d’autre y a accès
Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les transmettons à personne à des fins commerciales. Y ont accès, et seulement pour nous rendre un service :
- LWS, qui héberge le site et notre messagerie, sur des serveurs situés en France ;
- Brevo (France), pour l’acheminement des SMS de rappel ;
- Google, si vous acceptez l’affichage de la carte de la page contact.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander :
- de vous dire quelles informations nous avons sur vous, et d’en recevoir une copie ;
- de les corriger si elles sont inexactes ;
- de les effacer, lorsque rien ne nous oblige à les garder ;
- d’en limiter l’usage, ou de vous opposer à un traitement ;
- de retirer votre accord pour les cookies, en rouvrant le bandeau depuis le lien « Politique de cookies ».
Une demande à info@eventpalace.be suffit, sans formalité. Nous répondons dans le mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, son administration est protégée par une adresse de connexion personnalisée, et seules les personnes de la maison qui en ont besoin accèdent aux demandes reçues.
Modifications
Si nos outils changent, cette page change avec eux. La date de mise à jour, en haut, vous indique la dernière version.